Política de Privacidade

Isenção de responsabilidade jurídica (Disclaimer):

Esta Política de Privacidade foi elaborada com base na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e serve para informar como a Bulla Centro de Cuidado Integral trata dados pessoais. No entanto, este documento tem caráter informativo e não constitui aconselhamento jurídico. Em caso de dúvidas específicas, recomenda-se consultar um profissional especializado em privacidade e proteção de dados.

1. Introdução:

Esta Política de Privacidade descreve como a Bulla Centro de Cuidado Integral (“nós”, “nosso”, “a Clínica”) coleta, usa, armazena, protege e compartilha seus dados pessoais quando você acessa ou interage com o site https://www.centrodecuidadobulla.com.br/ (“site”), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei nº 13.709/2018.

2. Controlador de Dados:

A Clínica Bulla é a controladora dos dados pessoais coletados por meio do site. Seus dados serão tratados sob nossa responsabilidade.

3. Quais Dados Coletamos:

Podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, tais como:

Dados de identificação: nome, e-mail, telefone, endereço.
Dados de contato para agendamento: informações necessárias para marcação de consultas (por exemplo, data de nascimento).
Dados de saúde (quando fornecidos voluntariamente por você em formulários): doenças, histórico clínico, medicamentos.
Dados técnicos / de uso: endereço de IP, tipo de navegador, dados de cookies, páginas visitadas.
Outros dados que você optar por enviar (mensagens, formulários, comentários).

4. Bases Legais para o Tratamento:

Utilizamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais da LGPD:

Consentimento: quando você informa seus dados voluntariamente (por exemplo, ao preencher um formulário de contato ou agendar uma consulta).
Execução de contrato: quando os dados são necessários para que possamos prestar os serviços contratados (serviços clínicos, agendamento, atendimento).
Legítimo interesse: para manter e melhorar o site, para segurança, para envio de comunicações (se você consentiu) e para prevenção de fraudes, sempre avaliando pontualmente e garantindo o equilíbrio entre seus direitos e nossos interesses.

5. Finalidades do Tratamento de Dados:

Usamos seus dados para:

Gerenciar agendamentos de consultas e comunicar confirmações ou lembretes.
Responder às suas mensagens, dúvidas ou solicitações por meio de formulário ou e-mail.
Enviar comunicações relacionadas à clínica (novidades, newsletters), se você tiver consentido.
Melhorar a experiência do site, entender o uso, otimizar nosso conteúdo e serviços.
Atender a obrigações legais ou regulatórias (por exemplo, registos médicos).
Garantir segurança (evitar fraudes, uso indevido do site).

6. Compartilhamento de Dados:

6.1. Podemos compartilhar seus dados com terceiros apenas nas seguintes situações:

Prestadores de serviço contratados (ex: plataforma de agendamento, CRM, hospedagem web), que atuam como operadores de dados.
Autoridades legais, se exigido por lei ou ordem judicial.
Parceiros clinicamente relevantes, se você autorizar ou se for necessário para o serviço prestado (ex: encaminhamento médico).

6.2. Esses operadores são obrigados a tratar os dados conforme nossas instruções e de acordo com a LGPD.

7. Segurança dos Dados:

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acesso indevido, alteração, divulgação ou destruição.
Exemplo de medidas: criptografia, políticas de acesso restrito, backups regulares.

8. Armazenamento e Retenção:

Seus dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades mencionadas nesta Política, respeitando obrigações legais, contratuais ou regulatórias. Após esse período, eliminamos ou anonimamos os dados conforme critérios internos ou legais.

9. Seus Direitos (Titular de Dados):

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

Confirmar a existência de tratamento de dados.
Acessar os seus dados pessoais.
Corrigir/atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei.
Portabilidade dos dados a outro fornecedor, quando aplicável.
Revogar seu consentimento, quando esse for a base legal utilizada para o tratamento.
Opor-se ao tratamento de seus dados quando houver base de legítimo interesse, nas hipóteses previstas na LGPD.

Para exercer esses direitos, você pode entrar em contato conosco por meio [colocar e-mail / telefone da clínica para assunto LGPD / DPO].

10. Cookies e Tecnologias de Rastreamento:

Usamos cookies e outras tecnologias para coletar dados de uso do site (como páginas visitadas, tempo de permanência) para melhorar a experiência do usuário.
Você pode controlar a aceitação de cookies por meio das configurações do seu navegador.
Se você rejeitar os cookies, algumas funcionalidades do site podem ficar limitadas.

11. Transferência Internacional de Dados:

Se necessário, seus dados poderão ser transferidos para fora do Brasil (por exemplo, servidores de hospedagem), desde que garantidas proteções adequadas em conformidade com a LGPD (contratos com terceiros, cláusulas de segurança, verificações de segurança).
Nota: adaptar conforme a infraestrutura real do site.

12. Alterações nesta Política:

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quando houver mudanças, publicaremos a nova versão no site com a data de atualização.
Se as mudanças forem relevantes (por exemplo, novas finalidades de uso de dados), avisaremos os usuários por e-mail ou banner no site.

13. Contato:

Se você tiver dúvidas, reclamações ou quiser exercer seus direitos relacionados à privacidade, entre em contato conosco:

E-mail: [inserir e-mail da clínica para LGPD]
Telefone: [inserir telefone]
Endereço: [endereço físico da clínica]